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L'entreprise
Présentation
Axéréal est un groupe coopératif de 4000 collaborateurs, présent en France et à l'international. Acteur majeur de l'agriculture durable, nous transformons les céréales pour les marchés de la brasserie, boulangerie et élevage. Nous sommes à la recherche de nouveaux talents pour construire l'agriculture de demain.Rejoindre Axereal, c'est faire le choix d'intégrer une entreprise dynamique en pleine évolution.Dans le cadre de sa politique diversité, le groupe Axéréal étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.Axiane Meunerie, filiale du groupe coopératif Axéréal, est un des leaders de la fabrication de farines en France. Environ 450 collaborateurs, dont les savoir-faire s'exercent dans 8 moulins, commercialisent des farines auprès des professionnels de l'industries, des rayons boulangeries des grandes surfaces et des artisans boulangers (sous les marques Banette, la Croquise, Lemaire). Axiane commercialise également des farines auprès des consommateurs via la grande distribution sous les marques Cœur de Blé, Treblec, Lemaire et Savoir Terre
Missions essentielles
Nous recherchons un Conseiller Développement Relations Clients (H/F) pour un CDD de 4 mois , pour travailler au sein de notre Service Relation Client basé à Bailleau Armenonville (28). Vous êtes rattaché au Superviseur Relations Clients.
Vos missions principales :
- Assurer le développement du portail client par l'augmentation du nombre de clients.
- Développer les commandes en ligne : prospecter de nouveaux clients, suivre le SAV (Service Après-Vente), réaliser des formations à distance, relancer et suivre la pérennité des commandes.
- Prendre des rendez-vous qualifiés pour les responsables de secteur sur des zones de prospection ciblées : vente de farines et/ou transaction.
- Relancer / Accompagner sur la mise en place et/ou la vente d'opérations Trade Marketing, de nouveaux produits et/ou services.
- Réaliser des sondages clients qualitatifs si besoin sur des thématiques de développement de services ou suivi de la qualité de notre relation client.
- Vendre des farines sur des zones de prospection couvertes ou non par des responsables de secteur.
- Passer les appels entrants & sortants.
- Prendre les commandes clients / Conseiller les clients sur les produits Axiane / Réaliser des ventes additionnelles / Effectuer les avoirs.
Vos missions complémentaires :
- Assurer l'interface entre les différents services de l'entreprise et les clients, orienter leurs demandes (livraisons, factures....).
Toutes ces activités sont en priorité pour le marché Boulangerie Artisanale mais selon les besoins et/ou objectifs, des actions similaires seront demandées sur les autres Activités (Grandes et Moyennes Surfaces et Industries).
Dans le cadre de sa politique diversité, le groupe Axéréal étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Profil / Compétences requises
Master recherché
Vous êtes issu d'une formation de type BAc +2 en négociation relation client ou en gestion.
Une première expérience en secteur agricole ou agroalimentaire serait un plus.
Vous disposez d'une bonne communication et d'une certaine aisance téléphonique.
Idéalement, vous témoignez d'une bonne connaissance :
- des produits et services proposés.
- des procédures liées au service Télévente, portail clients (et aux outils web associés) et suivi des fichiers (dont SalesForce) dédiés à la prospection téléphonique.
Vous matrisiez les techniques de prospection téléphonique et les outils bureautiques (Excel / power point).
Avantages
Trésor des Masters of Malt
Ce que nous vous proposons : Un package de rémunération (salaire Fixe + 13e mois (sous conditions) + Tickets restaurant + Complémentaire santé + Prévoyance.
